Véletlenül rossz terméket rendeltem. Mit tehetek?

2025. április 27.

Ha még nem szállítottuk ki a csomagot, küldj egy e-mailt az info[kukac]ukko.hu e-mail címre, vagy keress minket munkanapokon 08-16 óra között a +36-20-941-1420 telefonszámon a megrendelés módosításával kapcsolatban, és segítünk.

Ha már átvetted a csomagot és akkor derül ki a tévedés, akkor a jogszabály által biztosított 14 napos elállási joggal, vagy az UKKO Hungária Zrt. által biztosított 16 napos napos pénzvisszafizetési garanciával élhetsz, és visszaküldheted a termket az alábbi feltételekkel:

  • A garancia 14+16 napos, azaz minden az ukko.hu webáruházban megvásárolt termékre, a kézhezvételtől számítva, a jogszabály által biztosított 14 napos elállási jogon felül, 16 napos napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk, így a termékek visszaküldésére összesen 30 nap áll rendelkezésre.
  • A megrendelt csomagod eredeti szállítási költségét csak 14 napig térítjük meg. 14 napon túl, csak a termék vételárát áll módunkban visszafizetni.
  • A terméket eredeti csomagolásban, a számlával együtt küldd vissza. Az eredeti mennyiség minimum 30%-át tartalmazza a megbontott csomagolás.
  • Több azonos terméket tartalmazó összeállítás esetén a bontott zacskó az eredeti mennyiség minimum 30%-át kell, hogy tartalmazza, a többi zacskónak bontatlannak és sérülésmentesnek kell lennie.
  • A megrendelt csomag eredeti szállítási költségét 14 napig megtérítjük.
  • Az UKKO Hungária Zrt által biztosított +16 napos pénzvisszafizetési garancia alkalmazása esetén, csak a termék vételárát áll módunkban visszautalni.
  • 14 napon túl, a +16 napos pénzvisszafizetési garancia alkalmazása esetén, a megadott bankszámla számra, átutalással térítjük vissza a termék vásárláskori ellenértékét.
  • A +16 napos pénzvisszafizetési garancia visszaküldési és szállítási költséget nem térítjük meg.
  • A +16 napos pénzvisszafizetési garancia esetén a csomagot normál küldeményként küldd, mert utánvételes csomagot nem áll módunkban átvenni. Ha a visszáruval minden rendben volt, a vételárat az általad megadott bankszámlaszámra fogjuk átutalni.

Az elállással és a pénzvisszafizetési garancia feltételeivel kapcsolatos részletes információkat az ÁSZF-ben és az Elállási nyilatkozatban találod.